Que penser des trois nouvelles offres Internet de Bouygues Telecom ?
Ça bouge, chez le troisième fournisseur d’accès à Internet français. Pour coller toujours plus aux attentes de la clientèle, et pour rester compétitif sur ce marché mouvant, Bouygues Telecom a dévoilé sa nouvelle offre Internet le 23 avril 2018. En prime : un accès garanti à Internet, même lorsque la ligne est en cours de création.
Un trio de forfaits pour répondre à tous les besoins
Trois ans après avoir dégainé la première box TV embarquant un système Android, Bouygues Telecom fait évoluer son offre. Le consommateur a désormais le choix entre trois forfaits pour Internet : Bbox Fit, Must, et Ultym.
Sous ces appellations se cachent trois forfaits très différents, qui conviendront à des usages tout aussi variés. Avec sa Bbox Fit, Bouygues Telecom souhaite ramener dans son giron les internautes désirant simplement une connexion à Internet, sans cosmétique.
L’opérateur muscle par ailleurs son offre premium, destinée aux foyers équipés en fibre optique et possédant un écran 4K avec sa Bbox Ultym.
| Bbox Fit | Bbox Must | Bbox Ultym | |
|---|---|---|---|
| Tarif | 12,99 € / mois pendant 1 an Puis 22,99 € | 22,99 € / mois pendant 1 an Puis 32,99 € | 22,99 € / mois pendant 1 an Puis 37,99 € |
| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
| Internet | ADSL / VDSL | ADSL / VDSL / Fibre jusqu’à 500 Mb/s | ADSL / VDSL / Fibre jusqu’à 1 Gb/s |
| Téléphonie | Illimité vers les fixes de France + 110 pays | Illimité vers les fixes de France + 110 pays Illimité vers les mobiles de France | Illimité vers les fixes de France + 110 pays Illimité vers les mobiles de France + Europe |
| TV | X | Boîtier Miami | Boîtier 4K |
| Options supplémentaires | X | X | – Répéteur Wi-Fi – Bouquet Start by Canal, Bbox Jeunesse, Playzer ou une clé 4G de 20 Go au choix offert |
| Offre | Aller sur la boutique | Aller sur la boutique | Aller sur la boutique |
Un accès à Internet garanti, même lors de l’établissement de la ligne
Outre ces nouvelles offres, Bouygues Telecom officialise une petite révolution dans le monde des FAI : l’Internet garanti.
Rien de plus pénible que d’être coupé du monde en attendant la mise en service de sa nouvelle ligne Internet. Pour pallier ce désagrément, Bouygues Telecom propose désormais, dans toutes ses offres, un accès garanti à Internet.
Ce service peut prendre deux formes :
- Mise à disposition d’une clé 4G de 60 Go (rechargeable jusqu’à la mise en service ou le rétablissement d’Internet) pendant 45 jours ;
- Recharge de votre forfait mobile Bouygues Telecom de 60 Go (rechargeable également).
Et pour les personnes déjà clientes ?
Hormis les abonnés aux Editions et Séries Spéciales, tous les clients Bbox peuvent bénéficier du service internet garanti.
Ils peuvent aussi bénéficier des nouvelles offres aux conditions suivantes :
- Etre à jour dans les paiements
- Etre le titulaire de la ligne Bbox active
Tout changement d’offre implique un renouvellement avec engagement sur 12 mois, notamment si vous avez souscrit à votre offre Bbox avant la date du 11 avril 2016.
Comment demander le changement d’offre Bbox ?
Vous pouvez demander le changement auprès du Service Clients de Bouygues Telecom :
- Depuis une ligne fixe ou mobile Bouygues Telecom : 614
- Depuis une ligne fixe ou mobile d’un autre opérateur : 1064
Le service clients testera en premier lieu votre éligibilité et confirmera avec vous le changement d’ordre.
Vous êtes ensuite notifiés par un SMS et recevrez gratuitement votre nouveau matériel Bbox dans le Relais Colis choisi par vos soins. Vous serez également informés des modalités de restitution de l’ancien matériel.
Vous pouvez également demander le changement d’offre depuis votre Espace Client, sous réserve de disponibilité.
Dans votre espace client, sélectionnez votre ligne Bobx et cliquez sur la rubrique “Ma Bbox et ma ligne fixe”. Sous la ligne “Mon offre”, cliquez sur le bouton intitulé “Changer d’offre” ; à ce moment, toutes les offres disponibles s’affichent.
Une fois la demande finalisée, l’ordre est confirmé par SMS. Vous pourrez alors recevoir le nouveau matériel gratuitement dans le Relais Colis de votre choix. Vous serez également informés des modalités de restitution du matériel ancien.
Les clients Bbox souhaitant changer d’offre ne doivent rien payer. La nouvelle facture tient compte du prix de l’abonnement au prorata.
L’avis de Choisir.com
Avec cette garantie, Bouygues Telecom frappe un grand coup et rassure sa clientèle… sous réserve qu’elle soit éligible à la 4G à son domicile. Reste que la présence de ce service sur toutes les offres de la nouvelle gamme Bouygues est appréciable. Les trois nouveaux forfaits proposés par l’opérateur sont adaptés aux nouvelles attentes des consommateurs.